Terkadang Malas Membaca Terms & Conditions Suka Bikin Bete
Sudah beberapa banyak surat pembaca baik di media online maupun cetak yang c telusuri soal ticketing airline, sepertinya perlu lebih digalakkan lagi sosialisasi rules dan kebijakan tentang tiket - tiket promo yang banyak beredar.
C hanya sekedar ingin mengingatkan pada rekan - rekan sejawat di travel terutama ticketing staff, untuk senantiasa memberitahukan pada calon penumpang tentang peraturan dan rules dari tiket yang dibeli, terutama tiket promo, baik masa berlaku, fleksibilitas, dan hal - hal penting lainnya, semisal boleh tidaknya penumpang merubah jadwal, dapat tidak nya tiket di refund / diuangkan kembali bila dibatalkan, bahkan hingga alokasi free baggage serta biaya - biaya yang mungkin timbul. Karena setelah c baca - baca surat pembaca baik di koran maupun beberapa situs lainnya mengenai ticket penerbangan, kebanyakan seputar tiket yang sudah di beli dan tidak dapat diuangkan, kesalahan nama yang tidak dapat diubah, dan perubahan jadwal yang dikenakan biaya. Pun pada calon penumpang yang akan dan gemar berburu tiket promo di website airline - airline tertentu, ada baiknya sebelum klik "pay" anda sempatkan membaca "Terms & Condition" yang umum di cantumkan link nya di website tersebut, tidak asal kasi tanda "tick" dan selesaikan payment untuk kemudian complain karena ada kesalahan tiket atau tak dapat merubah tiket dan lain sebagainya. Karena rata - rata tiket promo aturannya memang strict, dan Anda telah "menyetujui" rules dari airline (yang kadang memang memberatkan, tapi yaaa itulah resikonya tiket promo), jadi sebenarnya pihak airline pun berhak untuk menjalankan rulesnya karena telah ada agreement sebelumnya seperti itu.C sekaligus mengingatkan, rata - rata tiket promo memberlakukan rules FIXDATE-FIXFLIGHT-NONREFUND , yang berarti tiket yang akan atau telah Anda beli tidak dapat diubah jadwalnya sama sekali dan bila dibatalkan tidak akan ada uang kembali. Jadi walaupun hanya berselang beberapa detik atau menit, setelah payment di debet, maka tiket tersebut tidak dapat diuangkan kembali atau diubah apapun itu jenis perubahannya.
Olehkarenanya, mohon agar berhati - hati dalam membeli / memilih tiket , karena terlepas dari apapun jenis penerbangannya, rules tiket promo rata - rata sama seperti itu.Bukan berarti karena kita hanya membeli tiket murah lalu dicekik dengan aturan yang menyesakkan, tapi itu memang hal yang harus kita terima dengan lapang dada, karena toh sebelum kita di debet payment nya kita sudah "menyetujui" terms & conditions dari jenis kelas / harga tersebut. Semoga coretan - coretan iseng ini bisa jadi referensi dan membatu calon - calon penumpang yang akan membeli tiket pesawat, baik melalui travel agent atau kantor airline dan website airline yang bersangkutan, untuk senantiasa mengecek rules dan conditions , agar tidak ada keributan ini - itu lagi dan merasa diberatkan oleh kebijakan yang dijalankan oleh airline. Dan juga agar rekan - rekan di travel agent terhidar dari amuk customer yang merasa kecewa akan kebijakan tentang tiket yang mereka beli, untuk selalu mengingatkan calon pembeli akan peraturan dan kondisi tiket tersebut.